I brought with me paperboard very usefull in order to write lesson and put in the wall for the future.

A videoprojectord would be usefull

Correct

Motivations personnelles des participants par rapports à la formation ? Quelles nouvelles connaissances souhaitent-ils acquérir ?

- Lalitha
- Sumathi
- Priya
- Saridha
- Chitra
- Aravinth
- Gowri
- Pugazmani
- Ravivarma

A real motivation for Word and Excel

Quelle méthode pédagogique ?

Organisation :
- Presentation of the lesson trought an exemple
- Notes on paperboard
- Exercices
- Individual Check

I use paperboard to present a lesson and we have learned how to use it with many exercises

At the end of the training; i gqve them the following documents :
Windows tutorial
Excel tutorial
Word tutorial
Powerpoint tutorial made by myself
How to present a cover letter with exemples made by myslef
How to present a resume with exemples made by myslef
How to present a letter with exemples made by myslef

Paperboard with notes are now affiched on the wall of the classroom

Quels conseils pour le successeur ?

Practice and individual check is very important

Chart on Excel
Calculation, Filters and put in form throught Excel
Put in form and table throught Word

Quelle utilité auront ces nouvelles connaissances ?

I hope skills for apply to administration job in government reserved to dalits people

Quel impact concret dans leur travail au jour le jour ?

- Letter
- Calculation
- Invoice presentation

Word
Excel
Internet

Fist day :

Presentation of the association and Kalidoss

Presentation of the teacher

Presentation of the 9 students :
- Lalitha
- Sumathi
- Priya
- Saridha
- Chitra
- Aravinth
- Gowri
- Pugazmani
- Ravivarma

Definition of the needs :
- Windows
- Word
- Excel
- How to send an email with and without attached files
- How to make search on internet

Filling of the Evalutation form start training prepared by myself

Definition of time :
- The morning from 9h30 to 13h00
- The afternoon, training for Chitra and Saridah woh can t be present on the morning, and pratice for people who can stay

Organisation :
- Presentation of the lesson trought an exemple
- Notes on paperboard
- Exercices
- Individual Check

Témoignage personnel

words fail me

it was a real immersion with them. We have learned many things and i hope this formation would open new doors for their future;

I think that one of the student is now ready to teach; he learned very fast and always took time to help the other when i could not be present in the same time for each of all

Maybe one of the best experience of my life;

Que vous a apporté cette mission ?

This mission brings me satisfaction to see them reach the objectif and it also brings me a real moment of sharing

A-t-elle été conforme à vos attentes ?

At any point

Quelle serait maintenant votre définition de la solidarité internationale ?

Sharing

La formation s'est déroulée dans les locaux de l'APCMM. La salle est correcte, une grande salle de réunion avec une série de PCs sur le côté gauche. De gros ventilateurs au plafond brassent l'air chaud et humide.

De vieux PCs un peu poussiéreux équipent cette salle avec des versions Word et Excel différentes selon les ordinateurs (certains sont équipés du pack office 2003 et d'autres avec un pack office 97) Cela augmente le niveau de difficulté pour avoir une présentation cohérente c'est qui demande au volontaire de s'adapter en permanence. Un paperboard est disponible dans la salle, il sera utilisé pendant cette quinzaine pour quelques explications et présenter les exercices pratiques. Il semble qu'un rétroprojecteur puisse être utilisé à l'APCMM mais je ne l'ai pas vu et il ne s'est pas avéré nécessaire.

Les 4 PCs mis à disposition commencent à être vétustes. Le premier jour, un des PC redémarre sans raison et un autre a beaucoup de mal à lancer Word. Le même PC ne permettra pas d'enregistrer les documents la première semaine sous Word (mémoire insuffisante alors qu'il y a suffisamment d'espace libre pour stocker les données). Les souris sont mal en point également. Pour un niveau initiation, les bénéficiaires, pour certains, découvrent le maniement de la souris avec toute la complexité que cela comporte. Autant dire que s'initier au maniement de la souris avec des outils qui ne tournent pas très bien, est du coup, encore plus difficile. Il a fallu s'armer de beaucoup de patience. Un PC portable a été prêté par PU, ce qui a permis d'avoir 5 PC pour 6 personnes et de faire un groupe unique.
Note: Il serait nécessaire de mettre à jour les différents PC avec une maintenance sérieuse et des souris correctes. De même, il serait intéressant d'avoir une connexion internet dans la salle informatique. Actuellement, cette connexion n'existe plus car le câble réseau alimentant la salle a été sciemment sectionné.

Existe-t-il un écart important entre les effectifs annoncés/inscrits/présents ?

Il y a eu moins de participant qu'annoncé, du coup un seul groupe de formation a été créé (6 bénéficiaires pour 5 PC). Chacun avait un PC, mis à part un binôme.

Motivations personnelles des participants par rapports à la formation ? Quelles nouvelles connaissances souhaitent-ils acquérir ?

Tous les participants souhaitaient être initiés à Word et Excel et de manière plus générale à l'outil informatique. Sur les 6 participants, 4 étaient élèves ou étudiants. La connaissance de l'outil informatique leur permettra d'ajouter un plus à leur CV. Un élève en comptabilité souhaitait connaître Excel pour faire du suivi comptable.

Le trésorier Kassoum est sans emploi et souhaite mettre à jour son CV, pour cela, il doit connaître Word. Le président de l'association souhaite être autonome sur toute la partie administrative de son association, être capable de consulter ses mails, rédiger ses lettres et documents sans être obligé de passer par une tierce personne. Faire appel à une personne externe à l'association génère des dépenses supplémentaires.

Quelle méthode pédagogique ?

La formation à la bureautique doit surtout faire une large place à la manipulation. Après une courte explication des fonctionnalités, je demandais aux participants de mettre en forme un texte, ajouter un en-tête de document... Les différentes fonctionnalités étaient ensuite revues le lendemain au cours d'un exercice complet qui répondait à leurs attentes: rédaction d'une lettre, d'un compte rendu, bulletin d'information, PV de formation, Fax... Certaines fonctionnalités ont été abordées à plusieurs reprises afin de faire et refaire et re-refaire...

J'avais préparé avant le départ, 2 supports de cours, pour Word et Excel. C'était une synthèse des différents supports de cours qui étaient disponibles dans mon espace personnel (initiation, maitrise, perfectionnement). Un support de cours a été remis à chaque participant. Il leur permettra de retrouver facilement une fonctionnalité vue au cours de la formation. J'avoue être allé trop loin sur la partie Excel, mais cette partie était plus difficile à appréhender pendant la préparation avant le départ.

Les participants ont apprécié d'avoir un support écrit. Il a été utilisé pendant les exercices et je pense qu'il sera utile plus tard lorsqu'ils seront seuls face à un PC (bien entendu, à vérifier). Des supports supplémentaires ont été remis au président de l'association, ils seront utilisés s'ils sont amenés à former à leur tour des membres de l'association.

Quels conseils pour le successeur ?

Préparer également un support de cours.

Beaucoup de choses ont été vues au cours de ces 10 jours. A présent, les participants savent:
Créer des répertoires sous windows, gérer des fichiers
Ouvrir Word/Excel, créer de nouveaux documents/classeurs, les sauvegarder.
Mettre en forme des documents sous Word pour réaliser du courrier, des comptes rendus, des bulletins d'information
Créer des tableaux simples sous excel pour un suivi comptable.
Gérer des fichiers en pièce jointe de mail.

Quelle utilité auront ces nouvelles connaissances ?

Dans le quotidien de l'association, ces nouvelles connaissances leurs seront utiles pour la gestion de leurs tâches administratives. Ils seront autonomes et n'auront plus besoin de faire appel à un ''prestataire'' pour rédiger leurs documents.

Quel impact concret dans leur travail au jour le jour ?

Les impacts concrètes, rédiger des demandes d'audience auprès d'organisme, de services d'état en vue d'obtenir des financements, des formations. Rédiger les PV de formation. Créer une lettre d'information sur l'association. suivre la comptabilité de l'association sous Excel

A terme, mettre en place une activité génératrice de revenue pour l'association et pouvoir éditer des factures.

Objectifs reçus lors de la préparation au départ: Initiation sur Word et Excel afin de:

- Améliorer les compétences du secrétariat et la comptabilité au moyen des logiciels bureautiques,
- Présenter des dossiers de qualité dans le cadre de la promotion de l'association (rapports de fin d'année, correspondances, avis et suivis de réunion)

Compléter le 1° jour de la formation par acquérir la capacité à communiquer sur le net.

Après discussion avec les bénéficiaires et réflexion de leur côté, ils ont souhaité avoir la formation de 8h à 13h. En effet certains habitent loin du lieu de formation et souhaitent rentrer l'après-midi pour leurs activités annexes. La formation s'est donc déroulée pendant 5 heures chaque matin avec une pause de 15 minutes. Le rythme est assez soutenu, mais finalement, ce n'est pas plus mal. Entre la chaleur et l'attention requise à chaque instant pour être au côté de chacun pour leurs premiers pas bureautique, l'après midi est dédié au repos dans un premier temps(je rentre bien fatigué de ces matinées de formation), puis ensuite réflexion aux exercices du lendemain et prise de notes sur la journée écoulée. Je pense aux volontaires qui ont de grosses formations à gérer avec 2 groupes chaque jour (matin et après-midi). C'est ce qui était prévu pour moi au départ, mais au final il n'y aura qu'une session de formation (6 bénéficiaires et 5 PC).

Témoignage personnel

La première semaine, j'étais le seul volontaire à Bamako. Comme c'était ma première expérience sur le continent africain, j'appréhendais un peu mes premiers pas dans la ville. Heureusement à mon arrivée, il y avait un ancien volontaire PU qui était en vacances en famille à la maison d'hôtes. Il était venu 4 fois en mission au Mali et connaissait bien Bamako ainsi que les us et coutumes du pays. Dès le dimanche j'ai commencé mon apprentissage avec eux et du coup l'intégration s'est faite en douceur, enfin presque le choc avec la réalité a été assez rude tout de même... Nous sommes allés au marché rose et j'ai tout de suite compris que blanc était synonyme de porte monnaie. Il faut faire face à l'insistance des vendeurs. Il ne faut surtout ne pas refuser le dialogue. Un vendeur m'aborde pour de la musique malienne, évidemment que des ''originaux''... Pendant 5-10 minutes je lui indique que je ne suis pas intéressé et fini par me lâcher avant de réapparaitre 3 minutes plus tard les bras chargés de colliers et en m'indiquant: ''Tu as dit non pour la musique, mais tu ne peux pas refuser pour les bijoux''. Au final je lui ai pris un collier, surement beaucoup plus cher que son prix réel, mais c'était pour lui porter chance car j'étais son premier client de la journée (ils disent tous ça). Je dois avouer que l'on prend finalement gout au jeu de ses discussions avec les vendeurs.

La vie à la maison d'hôte est plutôt tranquille. Yaya, Djeneba et Nani sont très disponibles. Un très bon souvenir de cette quinzaine à Korofina-nord était de voir Louis-Marie repasser sa chemise avec un fer fonctionnant au charbon de bois.

Rue 123 à Korofina-nord, l'adresse de la maison d'hôte, adresse que tous les taxis ne connaissent pas. Il faut souvent indiquer la route sur le chemin et malheur à vous si vous vous trompez, le chauffeur vous passera un savon, car il faut lui indiquer le chemin le plus court. Sinon c'est du ''promenage'' alors que vous vous étiez mis d'accord sur le prix de la course (à négocier avant de monter dans le taxi). J'ai d'ailleurs eu une discussion avec Yaya de la maison d'hôte sur ce sujet. Est-ce que tout le monde peut-être taxi ? D'après sa réponse, oui, il faut payer une licence et surtout faire le contrôle technique de la voiture tous les 3 mois. Pour le contrôle technique, j'ai cru à une blague, quand on voit l'état des taxis. On n'ose pas claquer les portières de peur de les voir tomber. Les chauffeurs roulent toujours sur la réserve et on se demande si on arrivera à bon port. Rien à voir avec notre taximan, Yaya Zouboye. Il connait tous les raccourcis de la ville. C'est un vrai as du volant et il faut l'être quand on voit le chemin qui mène à l'APCMM. Un peu râleur, mais cela le rend encore plus sympathique, son expression favorite ''ah mais ce n'est pas bon ça!'' lorsqu'un camion de livraison bloque la route. Toujours à l'heure, voir en avance. S'il est en retard c'est parce qu'il est pris dans un bouchon à cause d'un accident ou bien parce qu'il a eu un problème avec sa voiture. Un problème avec son pot d'échappement nous a d'ailleurs valu quelques temps d'attente dans le village bozos qui longe l'APCMM le temps de le faire réparer.

L'APCMM est le partenaire privilégié de Planète Urgence comme me l'a présenté Boubacar notre correspondant sur place. L'APCMM est le bâtiment où avait lieu les cours d'informatique. Seul problème de la salle informatique, à part les PC qui sont limite dans le même état que les taxis bamakois, c'est que cette salle n'est plus reliée au réseau. Il n'y a donc pas d'accès à internet. Ce qui rend les choses plus compliquées lorsque je décide de faire une initiation internet et créer une adresse email à tous les bénéficiaires. Une sortie éducative est organisée avec les bénéficiaires dans un cyber café. Après 30 minutes de connexion, le réseau tombe, plus d'accès internet et toujours pas d'adresse email. Décidément quand ça ne veut pas, ça ne veut pas. Le retour à l'APCMM est nécessaire et après quelques vaines recherches, une solution est trouvée. Nous sommes installés à l'extérieur du bureau Planète Urgence un câble réseau passant par une fenêtre est relié à un PC portable et je suis à la manœuvre pour créer les adresses de chacun. Victoire les voici tous connectés au net.

Bamako est une grande ville rapidement irrespirable à cause de la pollution et de la poussière. Le trafic est intense et bloqué le week-end lorsqu'un seul pont sur les deux est ouvert. Heureusement le dimanche entre les 2 semaines, nous avons eu la chance de sortir de Bamako et de nous rendre à Siby. Enfin le calme et l'air pur. Siby est un gros village mandingue situé à une cinquantaine de kilomètres de Bamako. J'y ai fait une rencontre étonnante, Issa ; l'instituteur du village à la retraite. Je le décrirais comme le bonhomme jovial. Le genre de personne qui me fait dire, je retournerais en mission à Siby pour passer du temps avec lui car j'aurais beaucoup à apprendre à son contact. Avec Aline, une autre volontaire PU nous sommes partis découvrir l’arche de Kamadjan. Et là, je dois avouer ne pas regretter l'heure de marche passée en plein soleil. Nous avons vu un petit bout de l'immensité et de la beauté de l'Afrique. Le guide qui nous accompagnait nous a raconté l'histoire du pays mandingue et toutes les traditions du village. Ce jour la, j'ai reçu mon nom malien. Maintenant, je suis Souleymane Camara.

Que vous a apporté cette mission ?

Lorsque je me suis inscrit à cette mission, je l'ai fait en considérant que ce serait une première étape dans une démarche à plus long terme. Je l'ai fait pour avoir une première expérience de la solidarité internationale dans un pays du continent africain. Cette mission m'a donc apporté des éléments de réponse par rapport à des interrogations personnelles, sur ma situation professionnelle actuelle...

A-t-elle été conforme à vos attentes ?

Cette mission était conforme à mes attentes. Je ne m'attendais pas à ce qu'elle révolutionne ma vie, mais grâce à cette mission, j'ai senti que j'étais à l'aise dans la formation pour adultes. Cela me donne une direction pour, éventuellement, ré-orienter mon parcours professionnel.

Quelle serait maintenant votre définition de la solidarité internationale ?

Je n'ai pas de définition personnelle de la solidarité internationale. J'ai vu pendant ces 15 jours passés au Mali que de nombreuses choses ont été menées, beaucoup d'actions sont en cours et qu'il reste énormément à faire. J'ai vu que de nombreuses associations existent sur place, avec beaucoup d'idées pour améliorer le quotidien mais que dans la plus part des cas, il manque l'argent pour réaliser leurs projets. J'ai vu qu'avec mes compétences je pouvais à mon niveau aider ces associations. Je n'ai pas changé le cours des choses mais je suis venu apporter une pierre à l'édifice.

Quels acquis pensez-vous être transposables dans votre quotidien ?

Soyons réaliste, il y a peu de chance que je réussisse à valoriser cette expérience chez mon employeur. Mais je sais que maintenant je peux mener ce genre de projet, aller de l'avant et prendre mon avenir en charge. J'ai tous les atouts en ma possession, à moi de les utiliser judicieusement.

La salle est un cybercafé loué pour l'occasion :
- Matériel adapté
- Peu de coupures de courant
- Cela évite que les responsables viennent solliciter les bénéficiaires pendant la formation
- Accès internet pour le côté ludique
- Très bonne réactivité des responsables du cybercafé en cas de problème

Matériel :
- PC en bon état avec Windows XP et Office 2007
- 1 PC par bénéficiaire
- Connexion Internet
- Rétroprojecteur et écran fournis par le CDA
- Quelques problèmes sur certains PC (clavier, configuration,...) vite résolus
- 6 clefs USB ont été apportées pour faciliter les échanges et aborder le côté ''Gestion des fichiers et dossiers'' indispensable pour relier Word au reste du PC

État du matériel très satisfaisant
Le parc du cybercafé est suffisamment important pour remplacer les claviers, les tours ou les écrans défectueux
Ils sont tous équipés de protections pour pallier aux fréquentes variations de courant

Existe-t-il un écart important entre les effectifs annoncés/inscrits/présents ?

RAS

Motivations personnelles des participants par rapports à la formation ? Quelles nouvelles connaissances souhaitent-ils acquérir ?

12 bénéficiaires :
Tsarasoa (Tsarasoa) Agent de crédit au microcrédit (Mise en page Table des matières Mise en page Sections Images Graphique Transfert fichier sur USB)
Razafiarimanana Haingonirina (Haingo) Intervenant sociale (Maitrise Word en général Tdm Mise en page Style)
Randrianarison Guy Raymond (Raymond) Assistant bois (Tout)
Ranivoarisoa (Nivo) Assistante (Table de matière Mise en forme Mise en page Images Graphique (Excel) Trucs et astuces Publipostage)
Raharimanana Florence (Florence) Éducatrice en RFP (Styles, mise en page, numérotation, chapitre Entête/pied de page Astuce)
Raharivololoniaina Daris (Daris) assistance sociale (Images TdMatiere Lettre en général Modele de document)
Rakotomalala André (André) Éducateur RFP (Word 2007 et barre d'outils Copier/coller Lien Word et Excel)
Rasoarimalala Monique (Monique) Bibliothécaire (Manipulation Clés usb tableau Mise en page Image Graphique)
Razafindrazaka Caroline Tsiry (Tsiry) Accueil Travail en bénévolat (Manipulation lmobale Rapport)
Rakotorahalahy René Claude (René Claude) Contrôleur (Maitrise totale WORD)
Raharimalala Lydie (Lydie) Educatrice RFP (Publipostage Mise en forme Mise en page Barre d'outils (copier / coller))
Razafindrakoto Josée Linah (Linah) Éducatrice enfant en bas age

Constitution des groupes : Combien ? Critères de répartition ? Objectifs ?

Nous n'avons pas constitué de groupes afin de pouvoir suivre individuellement chacun des bénéficiaires. Ainsi les plus fort pouvaient aider les autres (initiation à la pédagogie pour identifier les futurs référents)

Quelle méthode pédagogique ?

La formation était sur Word mais nous avons fréquemment fait des liens avec le reste de l'ordinateur pour qu'ils puissent exploiter et partager leur travail
On évite le ''cours théorique puis exercices'' pour privilégier :
- Présentation rapide du sujet
- Démo à l'écran sur le rétroprojecteur
- Manipulation sur les PC par les bénéficiaires
- Aide ponctuelle pour chaque bénéficiaire
- Pour les plus à l'aise, présentation des fonctions liées au sujet et les éventuels raccourcis
- Traduction du sujet en Malgache par un des bénéficiaires ayant bien compris (favorise la compréhension, la prise de parole et les questions)

Utilisation de 2 documents de formation préparés avant la formation (Word Initiation.docx et Word Maitrise.docx). Ils ont été aussi imprimés en un exemplaire laissé au CDA
Nous avons favorisé la prise de note par les bénéficiaires
Création des exercices au jour le jour la veille du cours pour coller parfaitement à la progression du groupe
Chaque vendredi un test, reprenant les cours de la semaine, est réalisé (2 à 3 heures pour recopier un document projeté sans aide des formateurs en se servant de leurs notes)
Nous étions 2 formateurs pour 12 bénéficiaires. En outre, Xavier, le correspondant informatique du CDA, aidait aussi à faire comprendre le sujet (explication en malgache par exemple). Enfin, les plus forts étaient sollicités pour aider les autres (permet de leur apprendre à expliquer et d'identifier les futurs référents)
Nous insistons plus que prévu sur la manipulation des fichiers, dossiers et clef flash car Word est étroitement lié au reste de l'ordinateur
Adaptation de la formation pour privilégier l’organisation des idées : ils savent mettre en forme un document, on a fait en sorte de donner un aperçu de ce qu’il doit contenir (constitution d'un rapport : Objectifs + Résultats + Analyse)

Oui, ils ont été particulièrement sensibles au fait qu'ils ont beaucoup manipulés et que nous étions très disponibles
Les explications en malgache les ont aussi libéré et ils posaient plus facilement des questions

Quels conseils pour le successeur ?

Il est absolument indispensable que les bénéficiaires puissent travailler chaque jour sur ordinateur afin de se familiariser avec tous les sujets vus. Sinon, la prochaine formation ne servira qu'à remettre à niveau mais pas d'approfondir Word

Hors Word : Nous avons fait en sorte d'intégrer Word dans le monde de l'informatique et du PC :
Nous insistons plus que prévu sur la manipulation des fichiers, dossiers et clef flash car Word est étroitement lié au reste de l’ordinateur
Manipulation d’internet et création d’adresse mail pendant les pauses (ludique, toujours dans l’optique d’apprivoiser l’ordinateur)
Adaptation de la formation pour privilégier l’organisation des idées : ils savent mettre en forme un document, on a fait en sorte de donner un aperçu de ce qu’il doit contenir (constitution d'un rapport : Objectifs + Résultats + Analyse)
Après les cours, nous aidons ceux qui le souhaitent à créer des documents spécifiques
Dans Word :
Bouton Microsoft Office (Nouveau, Ouvrir, Enregistrer, Enregistrer sous, Aperçu, Fermer)
Commande Annuler / Refaire
Présentation du ruban et de l’écran Word en général
Groupes Police et Paragraphe
Listes à puce et numérotées
Hors Word : Manipulation des fichiers (Mes Documents et clef flash)
Sélection / Déplacement / Copier-coller de texte puis de fichiers
Rechercher et remplacer
Tableau et mise en forme de tableau
Création de graphique Excel rapide pour insertion dans Word
Insertion et gestion d’images
Utilisation des tableaux pour présenter du texte en colonnes
Sauts de page et les entêtes / pieds de page.
Les tabulations
Les styles Titre 1, Titre 2…
La table des matières
Hors Word : Structurer un rapport
Mise à jour des styles, numérotation hiérarchisée des chapitres.
Reproduire la mise en forme
Aide
Orientation de la page
Dessin et formes

Quelle utilité auront ces nouvelles connaissances ?

Les bénéficiaires pourront améliorer l'aide apportées aux stagiaires du CDA, aux familles et de répondre aux attente de leur responsable pour constituer des rapports qui pourront être intégrés aux bilans du CDA

Quel impact concret dans leur travail au jour le jour ?

Documents qui pourront être créés par les bénéficiaires :
- Constitution de rapports
- Lettres de convocation
- Fiche de lecture
- Suivi des stagiaires
- Devis

Formation avancée de Word 2007 à des bénéficiaires ayant déjà suivis des formations Office par Planète Urgence
Seul Word est abordé mais il faut le replacer dans le contexte informatique afin de pouvoir utiliser l'outil (sauvegarde sur clef, création de dossiers, contenu et structure d'un rapport)

Première journée :
- Présentation du CDA et du cybercafé
- Puis discussion avec les bénéficiaires pour récupérer les attentes
Journée type :
- Horaire 8h - 11h puis 13h - 16h
Dernière journée :
- 2 heures de test
- Compte-rendu de la formation aux dirigeants du CDA
- Remise des diplômes

Témoignage personnel

3 PREMIÈRE SEMAINE
3.1 Lundi 3 mai
Reconnaissance rassurante en taxi avec Jean de la route du taxi-be 193.
Présentation du CDA et des besoins en formation, par Rija (directeur), Daniel (directeur adjoint) et François (directeur de projet). Nous leur remettons les frais d’input qui vont servir à couvrir une partie de la location du cybercafé. Les horaires sont précisés : 8h – 11h puis 13h – 16h et on doit prendre en compte le jeudi de l’ascension férié (13 mai). En outre, le vendredi 14 sera réservé au débriefing et à la remise des diplômes. Comme aujourd’hui nous ne donnons pas de cours, cela réduit la formation à 7 jours. Il sera difficile d’allonger les horaires de la formation pour rattraper.
Xavier (le sachant informatique du CDA) nous présente ensuite chaque service avec leurs besoins spécifiques :
TAZ (Trano Aro Zo) : Aide juridique
Règle les litiges avant de passer en justice
Besoins : Access (liste des affaires), Word (demandes juridiques)
2 bénéficiaires
PAPM : Programme d’Appui aux Petits Métiers
Microcrédits (conditions d’accès simplifiées, taux de 2%, entre 50 000 ariary et 300 000 ariary prêtés, 1 500 prêts en cours, 600 prêts par an)
Besoins : Rapports spécifiques pour CCFD, Access
2 bénéficiaires
Scolarisation des enfants :
800 enfants sur 19 établissements (24 en comptant les universités)
1 bénéficiaire
SRD : Recherche et Développement
Soutien informatique et méthodo pour le CDA
Besoins : CV, lettre de motivation, rapport…
1 bénéficiaire
Service comptable :
Service financier, centralise les entrées et les sorties d’argent du CDA (logiciel de comptabilité = Ciel)
Besoins : Word
1 bénéficiaire
RFP : Réinsertion Formation Professionnelle
Atelier formation bois (22 stagiaires) : 6 mois de formation puis 3 mois de stage en entreprise
Formation coiffure
Formation couture
Formation mécanique automobile
Formation cuisine
Cours de remise à niveau
2 bénéficiaires
PAIC : Programme d’Appui Initiative Communautaire
Volet technique : Construction, ingénierie, (devis, plan…), prestation de service en dehors du quartier
Volet social : Assainissement, accompagnement agricole, accueil famille en difficulté (50 logements disponibles), animation de quartier
Éviter l’assistanat : le PAIC demande de l’aide localement
Bibliothèque ambulante
Besoins : Répondre aux appels d’offres, présentation de projet, publipostage, demande de collaboration…
0 bénéficiaire
Atelier de vente
On part ensuite voir le cybercafé « Espace Nautique », histoire de vérifier les PC, leur performance, la version de Word et la connexion Web. Aucun problème, le support de formation s’affiche rapidement et sans problème et c’est un soulagement.
L’après-midi, nous rencontrons les douze bénéficiaires Nous faisons une présentation croisée où chacun explique l’activité de son voisin et ses attentes vis-à-vis de la formation. Les besoins sont notés sur un paperboard pour faire ressortir ceux qui reviennent fréquemment :
Mise en page : 8
Mise en forme : 5
Images : 5
Tables des matières : 4
Tableaux : 3
Publipostage : 3
Styles : 3
Section : 1
Modèle : 1
Entête et pieds de page : 1
Copier – coller
Vérification
Hors item, il a aussi été évoqué :
Manipulation (des fichiers (transfert sur clef flash = clef USB) et de l’outil Word en général)
Apprendre des Trucs et Astuces
Lié à Excel : Liste et graphique
Types de document :
Rapports internes au CDA
Lettres (convocation…)
Suivi (plutôt Excel a priori)
Spécifiquement une stagiaire du CDA doit rédiger un mémoire de 120 pages
Création de support pédagogique

Points remarquables :
Très gros besoin Excel : Suivi et liste (personnes, livres…) et graphiques
Grosses attentes sur Access mais il faut distinguer deux utilisations :
En tant que concepteur : Connaître les bases de données, le SQL, le code VB, les formulaires et la programmation en générale
En tant qu’utilisateur : La base doit déjà exister : plus le travail de conception sera poussé moins l’utilisateur aura besoin de connaître le fonctionnement d’Access. Il ne devrait avoir qu’à cliquer sur des boutons spécifiques afin d’effectuer son travail de saisi ou de rapport.
Les niveaux ne sont pas aussi élevés qu’attendus. En effet le CDA n’a pas souhaité intégrer les éléments ayant de bonnes connaissances en informatique. Ils préfèrent privilégier la montée en compétence à la maitrise de Word. En outre, les bénéficiaires n’ont pas pu pratiquer fréquemment depuis la dernière formation à cause du manque de moyens informatiques.
Il est pourtant indispensable que les cours soient suivis de mises en pratique fréquentes afin de ne pas perdre le bénéfice de la formation. Cela à été remonté aux responsables du CDA et aux coordinateurs Planète Urgence. Une prochaine formation Word sans pratique régulière avant serait inutile car ne servirait qu’à remettre en mémoire les points déjà vus.
Les trajets pour le CDA sont à prendre en compte car cela représente presque une heure et demie aller-retour.
 
3.2 Mardi 4 mai
Thèmes de la journée :
Bouton Microsoft Office (Nouveau, Ouvrir, Enregistrer, Enregistrer sous, Aperçu, Fermer)
Commande Annuler / Refaire
Présentation du ruban et de l’écran Word en général
Groupes Police et Paragraphe
Listes à puce et numérotées
Après-midi : Application avec la création d’un rapport présentant les points vu le matin
Arrivée à 7 heures 30 au CDA : On récupère Xavier (l’expert info du CDA qui sera présent pendant toute la formation : il parle malgache et connaît bien l’informatique) et le barco puis direction le cybercafé. Pour info, il est possible de prendre, entre Planète Urgence et le cybercafé, le taxi-be 119 ; il est beaucoup plus rapide que le 193, mais n’amène pas au CDA.
Vérification des PC et changement rapide des tours qui posent problème. Globalement, le matériel est fonctionnel. En attendant, les bénéficiaires sont à deux sur un PC. Certaines connexions internet ne se font pas (utilisées lors des pauses), mais c’est rapidement rétabli.
On commence par présenter le cours de façon un peu théorique, mais très vite on s’oriente vers :
Présentation globale du sujet et intérêt
Petite question : comment l’utilisez vous ?
Démonstration rapide à l’écran
Application directe par les bénéficiaires
On tourne alors avec Bernard pour vérifier et aider les 12 bénéficiaires :
Le groupe n’est pas séparé selon le niveau, chaque formateur intervient à la demande
Chacun peut finir l’exercice à son rythme
On indique aux plus à l’aise quelques fonctions annexes portant sur le même sujet
Ne pas hésiter à écrire gros pour la rétroprojection : si la salle n’est pas très sombre et l’écran éloigné, la lecture peut devenir difficile pour les bénéficiaires
Certains points complexes ou sensibles sont réexpliqués en malgache par un bénéficiaire ayant bien compris l’item (ou par Xavier, l’ingénieur informatique du CDA)
Il faut bien leur laisser le temps de noter (et leur rappeler souvent de le faire) le cours, les menus, les définitions…
Peu importe la vitesse de progression : il faut toujours bien s’assurer que le thème abordé est assimilé (de toute façon, il faudra revenir dessus les jours suivants)
Au final, on a presque 3 formateurs pour 12 personnes (Xavier répond aux questions lors nous sommes trop sollicités) : cela a permis un suivi excellent et donc la progression rapide des élèves
Cela nous a permis d’adapter notre cours à la culture malgache : Ils peuvent être très réservés et ne pas signaler une incompréhension. Pour valider que l’item est acquis, il faut que le bénéficiaire refasse la manipulation à sa façon.
Cette première journée (de cours) nous a permis de mieux cadrer les attentes des participants et leur façon de travailler.


3.3 Mercredi 5 mai
Thèmes de la journée :
Manipulation des fichiers en dehors de Word (Mes Documents et clef flash)
Sélection / Déplacement / Copier-coller de texte puis de fichiers
Rechercher et remplacer
Le cours continue pendant la coupure de courant (une heure à peine, les responsables du cybercafé se démènent pour trouver une solution). Le bloc note remplace le clavier pour créer une arborescence de dossier adaptée à leur métier (par exemple pour la bibliothèque : un dossier « Livre » avec deux sous-dossiers « Livres enfants » et « Livres adultes »).
Petite initiation au mail avec création de l’adresse de messagerie mais la connexion n’est pas performante avec Yahoo (le saint graal de la messagerie ici).
Nous insistons plus que prévu sur la manipulation des fichiers, dossiers et clef flash car même s’ils sont à l’aise avec Word, il faut qu’ils puissent partager leurs fichiers sans problème (ne pas hésiter à faire mettre des exercices, des images sur clef pour faire pratiquer le copier coller et la gestion des répertoires).


3.4 Jeudi 6 mai
Thèmes de la journée :
Tableau et mise en forme de tableau
Création de graphique Excel rapide pour insertion dans Word
Insertion et gestion d’images
Bonne assiduité, les leçons avancent bien et les bénéficiaires suivent sans problème. Une fiche d’exercices spécifiques a été donnée à Tsiry, qui maitrise déjà Word (elle souhaite rédiger un rapport de 120 pages). Elle progresse ainsi de manière autonome.

 
3.5 Vendredi 7 mai
Thèmes de la journée :
Test à blanc : création d’un rapport en se basant sur ce qui est projeté. Toutes les questions doivent être posées avant le début de l’exercice. Ensuite, aucune aide de la part des formateurs (sauf si blocage sur un point que l’on n’a pas abordé, ils doivent utiliser leurs notes). Le temps n’est pas limité, ils arrivent tous à finir entre 1 heure et 1 heure 30 avec de très bons résultats. Correction individuelle de chaque test et résumé des principales erreurs pour le groupe. Seulement 3 on fait une sauvegarde de leur travail et une coupure de courant nous a permis d’insister sur l’importance des sauvegarde et de voir la récupération automatique des documents.
Utilisation des tableaux pour présenter du texte en colonnes…
… par exemple, dans les entête et pied de page (date, nom de l’auteur, nom du document…). On aborde ainsi les sauts de page et les entêtes / pieds de page.
On fini de créer les adresses mail pour ceux qui n’en n’ont pas.
Les explications sont volontairement moins détaillées (pour les sujets proches de ceux que l’on a déjà abordés).
Le test à blanc s’est très bien déroulé.
Petite « détente » du vendredi : apprentissage de l’envoi de messages et récupération sur clef flash des photographies prises lors de la formation. Finalement, c’est de la formation déguisée .


4 DEUXIÈME SEMAINE
4.1 Lundi 10 mai
Très impressionnant le rassemblement du CDA : hymne national malgache et du CDA. Nous sommes présentés aux stagiaires et aux salariés. On n’en mène pas large !
Thèmes de la journée :
Les tabulations
Les styles Titre 1, Titre 2…
La table des matières
Nous avons félicité les bénéficiaires pour le travail de la semaine passée est surtout pour le test à blanc de vendredi.
Lors de l’exercice, nous constatons pas mal de flottement. En effet, nous leur avons demandé de structurer eux-mêmes un rapport (sans support visuel), et ils ont eut des difficultés à bien séparer les différents chapitres. La maitrise de l’outil n’est pas remise en cause, ils doivent organiser leurs idées avant de pouvoir les présenter et c’est une démarche qui ne leur semble pas familière. Nous remontons ce point à Rija, le directeur, qui nous confirme que la mise en place de Compte Rendu d’Activité Quotidien (CRAQ) est prévu pour renforcer ce point.
Nous décidons d’adapter la formation pour privilégier l’organisation des idées et laisser de côté la pratique purement technique de Word qu’il maitrise globalement. C’est en dehors du périmètre initial, mais nous jugeons cela nécessaire. En effet, ils savent mettre en forme un document, on a donc fait en sorte de donner un aperçu de ce qu’il doit contenir

 
4.2 Mardi 11 mai
Thèmes de la journée :
Structurer un rapport :
Objectif : Décrire ce qui doit être fait
Résultats : Ce qui a été fait : Synthèse chiffrée de l’activité
Analyse : Expliquer l’écart entre les résultats et l’objectif, remonter des alertes, mettre en avant les points forts et les points faibles
Chacun décrit oralement sa journée type sous forme de rapport
Cette description est reportée dans un document Word avec des titres, des sous-titres et un sommaire
Comme prévu, la matinée est axée sur « Comment structurer un rapport ? ». Tout se fait sur papier et oralement pour commencer. Lorsque le concept semble acquis, on met les rapports sous Word.
Après la formation, réalisation de documents spécifiques à l’activité de Monique et Nivo.


4.3 Mercredi 12 mai
Thèmes de la journée :
Mise à jour des styles, numérotation hiérarchisée des chapitres.
Reproduire la mise en forme
Aide
Orientation de la page
Dessin et formes
Accélération de la formation pour aborder des thèmes importants afin que les bénéficiaires soient autonomes (recherche d’information par exemple).
Suite et fin de la réalisation de documents spécifiques à l’activité de Lydie et Tsarasoa.


 
4.4 Vendredi 14 mai
Test final d’évaluation de 7h30 à 10 heures.
Le cybercafé est bien doté en PC mais question imprimante, ce n’est pas joie. Pendant le test, Xavier m’emmène imprimer les certificats de formation (générés avec publipostage SVP) en laser couleur. Au retour mofo banane pour tout le monde.
Debriefing avec les dirigeants, discours de fin de formation (grosse émotion) et repas préparé par les stagiaires cuisto : un régal. On n’est pas au bout de nos surprises : nous recevons des paniers tressés et une nappe brodée (made in CDA) en remerciement.

Que vous a apporté cette mission ?

J'ai pu aborder un côté social qui est peut présent dans mon métier d'informaticien. En outre, les échanges réalisés lors de la formation m'ont permis d'apprendre beaucoup sur ma capacité à enseigner et guider

A-t-elle été conforme à vos attentes ?

Oui complètement

Quelle serait maintenant votre définition de la solidarité internationale ?

Faire en sorte de rendre autonome les personnes ayant un projet

Quels acquis pensez-vous être transposables dans votre quotidien ?

Je pourrais mettre en pratique l'écoute et la reformulation, très importante lors de formation

L’APCMM a mis à disposition une salle informatique dont j’étais responsable. Celle-ci était préservée de la chaleur grâce aux ventilateurs.
Il y avait assez de place pour tous les participants mais par contre, pas assez de câbles réseaux pour tous les ordinateurs (2+1 que j’avais ramené utilisables pour 5 ordinateurs).

Un « paper board » est mis à disposition dans la salle, très pratique
pour donner quelques explications.
Tous les participants n’avaient pas de poste. Je prêtais mon portable
pour faciliter les manipulations et la pratique des exercices. J’avais
en moyenne 5 postes pour une 8 participants.

Les ordinateurs fonctionnaient mais étaient particulièrement lents pour certains.
Des pannes d’électricité dont une de 2h ont un peu ralenti le rythme de travail.
De plus, les 4 ordinateurs fixes avaient leur compte administrateur bloqués par des mots de passe ce qui a rendu impossible l’installation des logiciels de traitement d’images. Nous avons du aller chercher d’autres ordinateurs pour l’occasion.
En ce qui concerne internet, comme précisé plus haut, le manque de câbles n’a pas faciliter la manipulation des participants.

Constitution des groupes : Combien ? Critères de répartition ? Objectifs ?

Etant donné le peu de temps de formation dont nous disposions (3h/jour), je n'ai pas eu la possibilité de faire des groupes. Le niveau n'était pas tellement hétérogène donc cela n'a pas été bloquant pour la formation.

Quelle méthode pédagogique ?

Le premier jour, j'ai souhaité faire quelques exercices pratiques sur les logiciels du pack office (Word et Excel) pour tester leur niveau.
Lorsque j'ai vu qu'ils avaient les bases, j'ai tout de suite décidé de rentrer dans le concret en leur demandant de ramener leur cahier de comptabilité et leur devis sur papier pour s'en servir de support de formation.
Nous avons décortiquer ensemble le besoin, je leur ai proposé une méthode d'implémentation sur les outils (Excel pour la comptabilité et Word pour les devis) et je leur ai expliqué la théorie en m'aidant du videoprojecteur et du paperboard.
Une fois les explications théoriques assimilées, nous avons pu passer à la pratique. A deux par ordinateur, ils mettaient en oeuvre ce que je venais de leur expliquer et moi je passais les voir un par un pour vérifier leur travail et répondre à leurs éventuelles questions.
Pour les logiciels de traitement d'images et internet, je n'ai fait que de la pratique: je leur montrait une manipulation et j'attendais qu'il la reproduise sur leurs ordinateurs avant de passer à la suivante.

Logiciels de bureautique: Excel et Word
Je leur ai fourni les supports génériques proposés par PU ainsi que des supports que je leur ai produit à la fin de la formation et qui récapitulait toutes les fonctions que nous avions étudiées ensemble.

Messagerie internet : Yahoo et gmail
Pas de documentation particulière

Traitement d'image: Picasa, GIMP
Je leur ai fourni un tutoriel sous format PDF qui retraçait l'ensemble des fonctionnalités du logiciel.
En complément, j'ai fourni le logiciel libre ''GIMP'' avec quelques tutoriels sous format PDF. Je souhaite en plus leur faire parvenir un livre que j'ai acheté pour l'auto formation sur ce logiciel.

Les participants ont été réceptifs à ces outils mais certains ordinateurs ralentissaient leur utilisation ce qui pouvait devenir un peu frustrant.

Picasa est un très bon logiciel du point de vue interface utilisateur. Cela a permis une bonne entrée en matière pour le traitement d'image.

Quels conseils pour le successeur ?

Approfondir la connaissance de GIMP car ils ont des besoins assez pointus en termes de traitement d'images.

1 er jour:
• Revue des activités effectuées avec le précédent volontaire
• Revue des besoins précis pour définir les objectifs et les priorités
• Gestion de la comptabilité à travers Excel
• Maîtrise de Word pour éventuellement faire une brochure de l’association avec des photos et des devis.
• Notion de traitement d’images pour améliorer le rendu visuel des photos qu’ils manipulent
• Extraction de 3 couches de couleur à partir d’une image pour la sérigraphie
• Recherches sur internet

Comme ils ont pour but de se faire connaître par des canaux différents (télévision, site internet dans le futur, etc…), je leur ai proposé de passer du temps cette semaine pour définir un logo pour l’association.

Dans un second temps, je leur ai fait faire quelques manipulations sur Word pour jauger leur niveau et pour commencer à leur apprendre quelques notions.
• Titre centré
• Bordures de texte, bordure de page
• Couleur de fond d’écran
• Listes numérotées
• Numérotation de page

2ème jour:
Travail sur Windows :
• Accès au bureau de façon rapide (icône ''bureau''), création d'un nouveau répertoire sur le bureau, renommage
• Copier/Coller de documents depuis une clé sur le répertoire créé

Travail sur Excel :
• Présentation succinte du logiciel (pack Office, montée de versions, etc...)
• Raccourcis clavier (ctrl C, ctrl V, ctrl A et ctrl Z)
• Ouverture d'un document, prise en compte de différents onglets.
• Mise en forme: largeur de colonnes et hauteur de lignes: modification manuelle, automatique, etc…
• Insertion, suppression de lignes
• Calcul: addition cellule par cellule puis somme sur plusieurs cellules verticales ou horizontales pour simuler les totaux
• Multiplication et soustraction
• Ebauche d'une feuille de calcul de comptabilité très simple avec deux colonnes recette et dépenses.

3ème jour:
Première version d’une feuille de comptabilité avec des données réelles.
• Utilisation du pinceau pour recopier la mise en forme
• Définition d’une liste de valeur déroulante pour une cellule
• Utilisation de la fonction SI impliquant une multiplication pour le remplissage des colonnes « Rentrée » et « Sortie » d’argent.
• Copie d’une formule d’une case à une autre

4ème jour:
Deuxième version d’une feuille de comptabilité.
• Revue da la fonction « SI » utilisée le 3ème jour avec approfondissement
• Définition des formules pour les colonnes « Solde » et « total » impliquant des multiplications et des sommes

5ème jour:
Panne de courant. J’ai projeté sur mon ordinateur les éléments suivants :
• Copie d’un tableau issu du devis sous Word sur Excel
• Définition des formules à appliquer pour ce tableau afin d’effectuer des calculs automatiques sous Excel.
• Recopie du tableau obtenu dans le document « devis » sous Word.

6ème jour:
• Manipulations des stagiaires sur l’exercice d’insertion du tableau Excel dans le document Word
• Insertion d’une image dans un document Word
• Projection de la présentation du logiciel de traitement d’images « Picasa »

7ème jour:
Installation du logiciel « Picasa » sur 4 machines. Manipulation du logiciel :
• Import des photos
• Création d’albums « bogolan », « teinture » et enregistrement de photos dans ces albums créés (sélection d’une photo ou de plusieurs grâce à la touche Ctrl)
• Découverte des fonctionnalités de redressement, recadrage, modification automatique des couleurs et du contraste.
• Jeu sur les différents effets apportés par l’outil (Sépia, N&B, etc…)
• Manipulation manuelle des réglages de l’éclairage, des lumières, des ombres, etc…
• Quelques essais de montages photos à partir de plusieurs photos et de création de film pour faire défiler les photos.

8ème jour:
Manipulation de la messagerie internet : présentation des fonctionnalités de gmail et de yahoo mail ainsi que les agendas
• Action sur un message reçu: répondre, répondre à tous, transférer, etc…
• Présentation des dossiers (Inbox, éléments envoyés, brouillons, etc…)
• Composition d’un nouveau message avec pièce jointe
• Présentation de l’agenda : création d’un évènement, vue par jour, semaine ou mois.

Témoignage personnel

J'ai été assez bluffée par ce pays. Ne connaissant pas du tout l'Afrique, je ne savais pas du tout à quoi m'attendre mais j'ai tout de suite été interpellée par l'accueil et l'hospitalité des Maliens qui sont de façon générale d'une gentillesse incomparable.

Il est très facile de se sentir bien dès son arrivée dans le pays, et de nouer des liens avec les bénéficiaires en dehors même de la formation.
Le partage a été le mot d'ordre de cette mission: j'ai de mon côté apporter la connaissance que je pouvais transmettre et les bénéficiaires m'ont de leur côté appris énormément sur leur culture, leur mode de vie, leurs croyances, et nous avons pu échanger sincèrement nos points de vue sur différents sujets (famille, cérémonies, religion, etc...).

J'ai eu la chance de vraiment vivre à leur façon (déjeuner ensemble autour d'un plat avec les mains) et j'ai pu assister à un mariage traditionnel. Je suis ravie d'avoir vraiment pu m'adapter l'espace de deux semaines à cette vie quotidienne.

Mon seul regret est que mon estomac n'aie pas pu s'adapter lui...

Du point de vue de la formation, je pense qu'il faut être un minimum patient puisque des choses qui nous apparaissent comme évidentes ne le sont pas pour les bénéficiaires mais comme ils y mettent de la bonne volonté, c'est grandement facilité.

Il faut s'habituer aux conditions de travail qui peuvent être parfois déroutantes (pause pour la prière, souvent du retard dus aux transports, etc...) mais qui ne sont pas si gênantes pour la formation si l'on s'organise un minimum.

Que vous a apporté cette mission ?

Elle m'a apporté une vision différente de la vie et une connaissance d'une autre culture très différente de la mienne.

Cette expérience a été humainement très enrichissante.

A-t-elle été conforme à vos attentes ?

Elle a été tout à fait conforme à mes attentes puisque je souhaitais partager ma connaissance et en même temps, apprendre à connaître un pays très différent de la France.

Quelle serait maintenant votre définition de la solidarité internationale ?

Des projets d'aide internationale accessible à tous et motivés par une envie de faire profiter aux autres de ses connaissances.

Quels acquis pensez-vous être transposables dans votre quotidien ?

Aucun je pense si ce n'est que j'ai souvent la nostalgie de cette expérience.

Salle ventilée, adaptée à la formation.

Mise à disposition de 2 tableaux noir avec craies + 5 ordinateurs.

Pas de soucis particulier au niveau de l'équipement. Les ordinateurs sont plus ou moins récents mais cela n'a pas posé de soucis majeur pour mener à bien la formation

Motivations personnelles des participants par rapports à la formation ? Quelles nouvelles connaissances souhaitent-ils acquérir ?

Participants:
1 / M. Albert, président de l'association, souhait de connaitre essentiellement power point pour les présentations et avoir une connaissance générale d'excel. Objectifs atteints.
2/ Mamatou, trésorier général. Volonté d'avoir une connaissance d'excel pour pouvoir y mettre la comptabilité de l'association. Des outils ont été créé en ce sens et possibilité de les présenter sous power point. Objectifs atteints
3/ Mammadou Yaya, Animateur principal du réseau. Connaissance suffisamment acquise pour excel et power point afin de pouvoir transmettre ces connaissances lors des futurs formations informatiques. Des outils ont également été mis en place pour pouvoir insérer les inscriptions du réseau sur excel et faciliter la gestion des plannings. Capacité à transmettre les connaissances acquises
4/ Bocar, animateur bénévole du réseau. Souhait d'avoir connaisance des outils d'excel et de power point. Objectifs atteints.
5/ Kadiatou, Animatrice adjointe. Bonne maitrise des outils vu sur excel et power point. Capacité à transmettre ces connaissances au titre du réseau d'échanges et des futurs formations informatiques.
6/ Mody, animateur bénévole, Bonne maitrise des outils vu sur excel et power point. Capacité à transmettre ces connaisances au titre du réseau d'échanges et lors des futurs formations informatiques.
7/ Founé, membre du réseau et étudiante. Bonne maitrise des outils vu sur excel et power point. Capacité à transmettre ces connaissances au titre du réseau d'échanges et lors des futurs formations informatiques.
8/ Assitan, éducatrice au jardin d'enfants. Première approche d'un ordinateur. Malgré cette première prise de contact avec l'informatique, elle a été très volontaire pour apprendre excel et power point. Objectif d'une première approche atteint mais sera à poursuivre, l'idéal serait aussi de la compléter par une formation word.
9/ Facourou, secrétaire de l'AMPHP. Souhait connaissance générale d'excel et power point. Objectifs atteints.

Constitution des groupes : Combien ? Critères de répartition ? Objectifs ?

Pas de groupe constitué. Le hasard a voulu que les binômes créés par ordinateur (2 par ordinateurs) étaient de niveau similaire l'un ne prenait pas l'ascendant sur l'autre et cela leurs permettaient d'avancer en même temps. En fonction de leur capacité, des exercices plus complexes ont été transmis à certains en attendant que d'autres finissent les premiers exercices communiquées.

Quelle méthode pédagogique ?

Semaine 1 : faire uniquement du Excel
Semaine 2 : alterner Excel et power point (alterne les éléments plus complexe d’excel avec power point)

Choix que chaque notion théorique soit rapidement mise en pratique par des situations concrètes
Fin de semaine 1 : apport par les participants des éléments qu’ils souhaitent par la suite exploiter concrètement sous excel. Objectif mise en pratique de ces éléments en semaine 2 : notamment en comptabilité et pour le réseau.
Cet alternance théorie avec des mises en pratique permet de vérifier les connaissances. Des outils ont également été mis en place à travers des exercices pour la comptabilité ou le réseau afin de tenir compte du contexte. J'espère que cela leur a également permis de voir l'opérationnalité des outils excel et power point. J'ai beaucoup insisté sur les exercices.

Utilisation des supports communiquer par PU ''power point initiation et perfectionnement et '' Excel initiation et acquisition des bases''. Transmission et création d'outils pour faire des exercices pratiques.

Les participants ont tous été très volontaires et ce quel que soit leur niveau. Par contre, au niveau des supports apportés pour excel (il s'agissait d'excel perfectionnement) ceux-ci n'étaient pas adapté au vu du niveau des participants.

Quels conseils pour le successeur ?

Si exploitation régulière des connaissances transmises, ils auront acquis un niveau suffisant pour power point. Pour ce qu'y est d'excel, il serait intéressant d'envisager un perfectionnement.

En informatique savoir enregistrer correctement un document, créer des fichiers et prendre connaissance de l'arborescence des fichiers
En excel: connaissance et gestion des outils proposés par excel (mise en forme, gestion des cellules, des feuilles, enregistrement, imprimer etc). Savoir mettre en place des fonctions simples, créer des tableaux, savoir créer des graphiques, connaissances des valeurs absolues et relatives, savoir utiliser les fonctions ET OU et SI, gestion des données et listing (trier, filtrer etc)
En power point: savoir mettre en place une présentation. Créer un modèle, mettre en place les transitions et les animations, organisation des diapositives, créer des arrières plans, exploitation des masques, insertion de fichier (image, tableaux, clip art etc). découverte de tous les éléments de mise en page etc

Quelle utilité auront ces nouvelles connaissances ?

Connaissance générale d'excel et de powerpoint
Pour excel: gestion des fichiers du réseau, et pourquoi pas du jardin d'enfants,. Mise en place des fichiers d'inscriptions. Mettre en place les outils de comptabilité de l'association.
Pour power point: assurer en autonomie une présentation avec ce logiciel
De manière générale, pouvoir transmettre les connaissances acquises par certains membres pour la réalisation de formation (au titre du réseau d'échanges et de savoirs)

Quel impact concret dans leur travail au jour le jour ?

Impact concret: listing sous excel des membres du réseau, exploiter la gestion des fichiers pour organiser les plannings, inscrire la comptabilité de l'association sous excel.
Pouvoir communiquer les rapports d'activités avec la présentation sous power point.
Pouvoir proposer des formations informatiques pour le logiciel de power point et en initiation excel

Perfectionnement excel pour les membres de l''AMPHP avec une initiation au logiciel power point
Perfectionnement exel avec :
- capacité à présenter efficacement les dossiers financiers de l’association
- améliorer la qualité des services du secrétariat
- formation des membres à la base

Initiation power point avec la capacité de faire des projections lors des ateliers et séminaires de formation

Suite aux échanges et réalité d’utilisation des outils informatiques : Il s’agit bien d’une initiation power point par contre, il n’avait pour la plupart, jamais été sous excel. J’ai donc fait une initiation excel et non un perfectionnement.

Le planning s'est organisé de la manière suivante: formation du lundi au vendredi de 9h à 13h. Exception: jeudi 4 mars jour férié a été remplacé par le samedi 13 mars.
Cette organisation m'a permis de prendre du temps pour réadapter ma formation en excel et de réfléchir à des outils et exercices utiles à l'acquisition des connaisances et à des mises en situation pratique pour leur association (outil comptabilité, listing pour le réseau).

Témoignage personnel

Vivre une telle mission.
Les échanges sont très enrichissants tout au long de cette mission
Beaucoup d’échanges avec tous: membre de PU, membres de l'association AMPHP, les Maliens...
Les conditions sont idéals pour faire la découverte d'un pays.

Merci pour l’accueil et l’ensemble du personnel de planète urgence.
Merci également à l’association pour leur accueil et leur implication lors de cette formation.

Ces missions permettent dans des conditions idéales de vivre une expérience inoubliable. Merci encore à tout le monde pour m'avoir permis de vivre ces instants.

Que vous a apporté cette mission ?

Savoir mener une cession de formation informatique fasse à un groupe.
Enrichissement de mes connaissances sur le pays, sur les différences notamment sur la prise en compte du handicap.
Découverte culturel important sur le pays : à travers les rencontres, les découvertes de villes, etc

A-t-elle été conforme à vos attentes ?

Oui, permet de mettre ces savoirs et connaissances à disposition d’autres personnes.
Connaître et découvrir un pays, une autre culture.
Ne pas oublier de réparer à minima les formations à mettre en place.

Quelle serait maintenant votre définition de la solidarité internationale ?

Faire bénéficier quelque soit ces compétences, les savoirs dont on dispose pour les mettre à disposition de ceux qui en ont besoin.

Quels acquis pensez-vous être transposables dans votre quotidien ?

Savoir se positionner en tant que formateur sur une durée de 15 jours.
Capacité d’adaptation dans la transmission des informations afin que l'ensemble des membres du groupes suivent.
Capacité à prendre en compte les besoins exprimés pour répondre aux mieux aux attentes.

Il a fallu adapté le lieu pour assurer la formation dans de bonnes conditions. Le matériel était réparti sur 2 pièces. Nous avons regroupé dans la même pièce les 3 ordinateurs portables, l’imprimante, le rétroprojecteur et l’écran interactif.
La pièce n’est pas très grande et très chaude (1 ventilateur) et adaptée pour 3 stagiaires maximum (il est prévu d’en former 4).
Cette opération m’a permis de voir que les stagiaires savaient brancher le matériel et se connecter sans aucune difficulté.

Association Dounia est très bien équipée côté informatique !
3 ordinateurs portables
1 clé USB
1 disque dur externe pour les sauvegardes
1 rétroprojecteur et 1 écran interactif

1/ La version des outils bureautique est différente sur les ordinateurs. Avec l’accord de PU, un technicien est venu pour installer Winsdows XP sur les 3 ordinateurs dès le 1er jour de formation.
2/ Les 68€ de PU sont pris en compte pour participer à l’achat d’une imprimante/scanner couleur que nous avons utilisé lors de la formation.
3/ J’ai également laissé 2 clés USB contenant les manuels utilisateurs, les exercices.
4/ Dounia vient de s’équiper en accès internet ADSL. Après 2 semaines le technicien n’est toujours pas venu installé l’accès !

Motivations personnelles des participants par rapports à la formation ? Quelles nouvelles connaissances souhaitent-ils acquérir ?

4 participants :
- le directeur de l’association : souhaite uniquement connaitre les fonctionnalités de la bureautique pour voir quelles sont les applications qu’ils pourront mettre en place.
- La secrétaire : connaitre les fonctionnalités et créer les documents utiles pour l’association. Word, Excel, Powerpoint,
- un animateur : connaitre les fonctionnalités et créer les documents utiles pour l’association Word, Excel, Powerpoint,
- une stagiaire/étudiante : connaitre de nouvelles fonctionnalités Word, Excel, Powerpoint, les utiliser pour saisir son mémoire.

Quelle méthode pédagogique ?

Le plan de formation a du être revu suite à la journée d’évaluation. Il était prévu « initiation bureautique » or les stagiaires connaissaient bien les bases de Windows et de Word.
Les fonctions ont été expliquées et illustrées par des exercices préparés d’avance puis dans un 2eme temps par la création de nouveaux exemples basés sur leurs besoins réels.

Un plan en 4 parties suivant a été retenu :
-Windows, la gestion des fichiers et des répertoires pour l’organisation du disque dur,
-Word : révision des fonctions de base puis initiation concernant les fonctions particulières telles que gestion des documents « longs » (pagination, index, chapitre, notation), saisie en colonne, insertion d’image, création de tableau.
-Excel : initiation aux fonctionnalités de base du tableur, mise en page, les formules simples (somme, pourcentage, si), le tri, les filtres, insertion d’un tableau Excel dans document Word
-Powerpoint : initiation aux fonctionnalités de base, animation diaporama

J’ai utilisé les manuels utilisateurs fournis par PU.
J’ai préparé :
-le plan avec la liste des fonctions sous format excel (remis au correspondant PU lors de la remise des diplômes).
-Les exercices standards
Usage du vidéoprojecteur pour les explications et les démonstrations.

Le vidéoprojecteur très utile, il a permis de « passer » la main aux stagiaires.

Quels conseils pour le successeur ?

Présenter le plan de cours régulièrement aux stagiaires (ce que je n’ai pas fait).

Initiation aux fonctions Excel et PowerPoint, perfectionnement Word.

Quelle utilité auront ces nouvelles connaissances ?

Pour Excel : le fichier des enfants suivis par l'association
Pour Word ; gestion des rapports de plusieurs pages, avec numérotation des paragraphes, des pages, le format en colonne, l'insertion d'image et de tableaux

Quel impact concret dans leur travail au jour le jour ?

- Saisie des rapports concernant le suivi des enfants.
- Rapport concernant les activités mises en place (animation équipe de foot, alphabétisation, sensibilitation auprès des femmes etc...)
- le courrier
- les imprimés types à remplir par exemple les fiches d'information pour chaque enfant.
- le fichier excel de tous les enfants suivis par l'association

Initiation bureautique pour le personnel de l'association DOUNIA

- Départ à 8h00 en taxi pour transfert à l'association Dounia située au centre ville. 25 minutes.
- Formation planifiée tous les jours de la semaine (y compris le 4 mars jour férié) de 8h30 à 16h00.
- Pause déjeuner 1h30 prise avec les stagiaires dans les locaux de l'association.
- temps de pauses programmées (pause formation et prière).

Les pauses étaient indispensables :
* pour récupérer physiquement (grosse chaleur pic à 45° mais aussi de la concentration importante pour assurer une bonne écoute et compréhension
* ce sont des moments privilégiés pour échanger, se connaitre, découvrir, comprendre

Témoignage personnel

La première journée de mise en place s'est très bien passée ; présentation de l'équipe, des besoins, les horaires, le plan de la formation. Nous en avons profité pour aménager la salle de formation en regroupant les 3 ordinateurs.
La convivialité et les échanges étaient permanents : le partage des repas au bureau, la rencontre avec les enfants et les femmes de passage à l'association pour quelques moments de repos (difficulté de communication car la majorité ne parlent pas le français)
Durant ces 2 semaines, j'ai pu suivre 3 actions ''terrain'' organisées par Dounia :
- avec l'animateur, nous avons accompagné 2 enfants à la gare routière pour assurer leur retour à Mopti. Ils seront pris en charge par le correspondant local pour ensuite rejoindre leur famille (pas d'information précise sur les modalités de ce retour)
- avec l'animateur, rencontre des enfants et des femmes en détresse dans les rues d'un quartier défavorisé (discussions et contacts simples, rapides mais je ne sais pas ce qui est prévu comme actions concrètes pour le suivi de ces personnes)
- Visites d'un centre d'alphabétisation dans un quartier défavorisé ; cours du soir (calcul et français) à l'attention des femmes et des enfants non scolarisés. Les cours sont animés bénévolement par des instituteurs professionnels. (Je ne sais pas quel est le rôle de Dounia dans cette organisation)
- A l'occasion de la journée mondiale de la femme, Dounia organise les festivités (musique et danses) dans un quartier défavorisé de Bamako.

Le week-end a été l'occasion de partager avec les autres bénévoles, un moment de calme à Ségou, loin du bruit et de la pollution de Bamako. La balade en pinasse sur le Niger et la visite d'un village de potier a été un vrai moment de détente. Je vous le recommande !

Ces 2 semaines ont été très riches en échanges avec les bénéficiaires mais aussi les autres bénévoles de PU ; Riches d'évènements particuliers que je n'aurai jamais pu vivre dans d'autres circonstances ; éprouvantes physiquement avec une forte chaleur (plusieurs jours à 45°), des journées de formation bien remplies et les actions ''terrain''.

Personnellement, j'ai aussi beaucoup appris et ces congés resteront pour moi une expérience unique.

Que vous a apporté cette mission ?

Cette mission a été marquée par les échanges, les rencontres avec ''des'' maliens, la découverte d'un peuple ''pluriel''.
J'ai plus appris en vivant ces 15 jours à Bamako qu'en lisant mon guide touristique !
Il est plus intéressant d'apprendre à connaitre un pays en discutant avec le chauffeur d'un taxi ou les bénéficiaires de la mission, que de lire un livre d'histoire ! enfin c'est mon avis !
Cette mission m'a permis de vivre des situations particulières, de visiter des lieux en dehors des sites touristiques et ainsi de rencontrer les gens dans leur vie quotidienne.

A-t-elle été conforme à vos attentes ?

Oui, sans problème, je souhaitai avant tout transmettre mes connaissances et mettre à profit mes expériences.
Par contre, je crois que les bénéficiaires ne sont pas forcément prêts à mettre concrètement en pratique. J'ai senti qu'il manquait de projets clairement définis, j'ai donc des doutes sur l'usage qu'ils en feront. A suivre....

Quelle serait maintenant votre définition de la solidarité internationale ?

Le faire-faire en donnant son savoir-faire.

Quels acquis pensez-vous être transposables dans votre quotidien ?

- Aller vers les gens qui m'entourent en toute simplicité et avec plus de spontanéité.
- oser ''vendre'' mon expérience (je prépare une rencontre avec mes collègues de travail pour leur présenter ma mission et l'association Dounia)